Скидка 10% при первой покупке!
  • О компании
  • Как купить
  • Бренды
  • Контакты
  • ...
    8 (800) 550-37-46
    Романс
    Одежда
    • Женская одежда
      • Платья и сарафаны
      • Блузы и рубашки
      • Футболки и поло
      • Юбки
      • Брюки и шорты
      • Джинсы
      • Пиджаки и костюмы
      • Трикотаж
      • Спорт
      • Верхняя одежда
    • Мужская одежда
      • Верхняя одежда
      • Джемперы и кардиганы
      • Футболки и поло
      • Джинсы
      • Брюки и шорты
      • Одежда для отдыха
      • Рубашки
      • Пиджаки и костюмы
    Обувь
    • Женская обувь
      • Балетки
      • Босоножки
      • Ботильоны
      • Ботинки
      • Кеды и кроссовки
      • Мокасины
      • Сапоги и полусапоги
      • Слипоны
      • Туфли
    • Мужская обувь
      • Ботинки
      • Кеды
      • Кроссовки
      • Мокасины
      • Сапоги
      • Слипоны
      • Шлепанцы
    Аксессуары
    • Для женщин
      • Головные уборы
      • Сумки и рюкзаки
      • Платки и шарфы
      • Очки
      • Кошельки и футляры
      • Часы
    • Для мужчин
      • Сумки и рюкзаки
      • Кошельки и футляры
      • Шарфы
      • Часы
      • Головные уборы
    Ювелирные украшения
    • Изделия из золота
    • Изделия из серебра
    Посуда
    • Чайные и кофейные сервизы
    • Столовые сервизы
    • Посуда для чая и кофе
      • Чашки и кружки
      • Чайники, сахарницы, молочники
      • Конфетницы и креманки
    • Предметы сервировки
      • Тарелки
      • Салатники и менажницы
      • Блюда
      • Вазы
      • Столовые приборы
      • Наборы для соли, перца и специй
      • Емкости для хранения
      • Масленки
      • Фруктовницы и тортовницы
      • Супницы
      • Кувшины
      • Ещё
    • Хрусталь и стекло
      • Бокалы для вина
      • Бокалы для шампанского
      • Стаканы для воды и виски
      • Бокалы для мартини
    • Аксессуары для кухни
      • Скатерти
      • Кухонные полотенца
      • Фартуки и прихватки
      • Подставки под горячее
      • Подносы и салфетницы
    • Прочее
    • Новый Год
    Интерьер
    • Декор для дома
      • Статуэтки и фигурки
      • Корзины и шкатулки
      • Вазы и кашпо
      • Картины и панно
      • Игрушки
      • Фоторамки и копилки
      • Часы
      • Пепельницы и зажигалки
      • Подсвечники
      • LLADRO
    • Домашний текстиль
      • Халаты и полотенца
      • Одеяла и подушки
      • Покрывала и пледы
    Парфюмерия
    • Косметика
    • Ароматы для дома
    • Селективная парфюмерия
      • Женская
      • Мужская
    Дисконт
    • Одежда
    • Обувь
    Ещё
      Романс
      Каталог
      • Одежда
        • Женская одежда
          • Платья и сарафаны
          • Блузы и рубашки
          • Футболки и поло
          • Юбки
          • Брюки и шорты
          • Джинсы
          • Пиджаки и костюмы
          • Трикотаж
          • Спорт
          • Верхняя одежда
        • Мужская одежда
          • Верхняя одежда
          • Джемперы и кардиганы
          • Футболки и поло
          • Джинсы
          • Брюки и шорты
          • Одежда для отдыха
          • Рубашки
          • Пиджаки и костюмы
      • Обувь
        • Женская обувь
          • Балетки
          • Босоножки
          • Ботильоны
          • Ботинки
          • Кеды и кроссовки
          • Мокасины
          • Сапоги и полусапоги
          • Слипоны
          • Туфли
        • Мужская обувь
          • Ботинки
          • Кеды
          • Кроссовки
          • Мокасины
          • Сапоги
          • Слипоны
          • Шлепанцы
      • Аксессуары
        • Для женщин
          • Головные уборы
          • Сумки и рюкзаки
          • Платки и шарфы
          • Очки
          • Кошельки и футляры
          • Часы
        • Для мужчин
          • Сумки и рюкзаки
          • Кошельки и футляры
          • Шарфы
          • Часы
          • Головные уборы
      • Ювелирные украшения
        • Изделия из золота
        • Изделия из серебра
      • Посуда
        • Чайные и кофейные сервизы
        • Столовые сервизы
        • Посуда для чая и кофе
          • Чашки и кружки
          • Чайники, сахарницы, молочники
          • Конфетницы и креманки
        • Предметы сервировки
          • Тарелки
          • Салатники и менажницы
          • Блюда
          • Вазы
          • Столовые приборы
          • Наборы для соли, перца и специй
          • Емкости для хранения
          • Масленки
          • Фруктовницы и тортовницы
          • Супницы
          • Кувшины
        • Хрусталь и стекло
          • Бокалы для вина
          • Бокалы для шампанского
          • Стаканы для воды и виски
          • Бокалы для мартини
        • Аксессуары для кухни
          • Скатерти
          • Кухонные полотенца
          • Фартуки и прихватки
          • Подставки под горячее
          • Подносы и салфетницы
        • Прочее
        • Новый Год
      • Интерьер
        • Декор для дома
          • Статуэтки и фигурки
          • Корзины и шкатулки
          • Вазы и кашпо
          • Картины и панно
          • Игрушки
          • Фоторамки и копилки
          • Часы
          • Пепельницы и зажигалки
          • Подсвечники
          • LLADRO
        • Домашний текстиль
          • Халаты и полотенца
          • Одеяла и подушки
          • Покрывала и пледы
      • Парфюмерия
        • Косметика
        • Ароматы для дома
        • Селективная парфюмерия
          • Женская
          • Мужская
      • Дисконт
        • Одежда
        • Обувь
      Акции
      Услуги
      Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      Компания
      • Новости
      • Сотрудники
      • Вакансии
      • Лицензии
      • Политика конфденциальности
      Контакты
      Ещё
        Романс
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Одежда
            • Назад
            • Одежда
            • Женская одежда
              • Назад
              • Женская одежда
              • Платья и сарафаны
              • Блузы и рубашки
              • Футболки и поло
              • Юбки
              • Брюки и шорты
              • Джинсы
              • Пиджаки и костюмы
              • Трикотаж
              • Спорт
              • Верхняя одежда
            • Мужская одежда
              • Назад
              • Мужская одежда
              • Верхняя одежда
              • Джемперы и кардиганы
              • Футболки и поло
              • Джинсы
              • Брюки и шорты
              • Одежда для отдыха
              • Рубашки
              • Пиджаки и костюмы
          • Обувь
            • Назад
            • Обувь
            • Женская обувь
              • Назад
              • Женская обувь
              • Балетки
              • Босоножки
              • Ботильоны
              • Ботинки
              • Кеды и кроссовки
              • Мокасины
              • Сапоги и полусапоги
              • Слипоны
              • Туфли
            • Мужская обувь
              • Назад
              • Мужская обувь
              • Ботинки
              • Кеды
              • Кроссовки
              • Мокасины
              • Сапоги
              • Слипоны
              • Шлепанцы
          • Аксессуары
            • Назад
            • Аксессуары
            • Для женщин
              • Назад
              • Для женщин
              • Головные уборы
              • Сумки и рюкзаки
              • Платки и шарфы
              • Очки
              • Кошельки и футляры
              • Часы
            • Для мужчин
              • Назад
              • Для мужчин
              • Сумки и рюкзаки
              • Кошельки и футляры
              • Шарфы
              • Часы
              • Головные уборы
          • Ювелирные украшения
            • Назад
            • Ювелирные украшения
            • Изделия из золота
            • Изделия из серебра
          • Посуда
            • Назад
            • Посуда
            • Чайные и кофейные сервизы
            • Столовые сервизы
            • Посуда для чая и кофе
              • Назад
              • Посуда для чая и кофе
              • Чашки и кружки
              • Чайники, сахарницы, молочники
              • Конфетницы и креманки
            • Предметы сервировки
              • Назад
              • Предметы сервировки
              • Тарелки
              • Салатники и менажницы
              • Блюда
              • Вазы
              • Столовые приборы
              • Наборы для соли, перца и специй
              • Емкости для хранения
              • Масленки
              • Фруктовницы и тортовницы
              • Супницы
              • Кувшины
            • Хрусталь и стекло
              • Назад
              • Хрусталь и стекло
              • Бокалы для вина
              • Бокалы для шампанского
              • Стаканы для воды и виски
              • Бокалы для мартини
            • Аксессуары для кухни
              • Назад
              • Аксессуары для кухни
              • Скатерти
              • Кухонные полотенца
              • Фартуки и прихватки
              • Подставки под горячее
              • Подносы и салфетницы
            • Прочее
            • Новый Год
          • Интерьер
            • Назад
            • Интерьер
            • Декор для дома
              • Назад
              • Декор для дома
              • Статуэтки и фигурки
              • Корзины и шкатулки
              • Вазы и кашпо
              • Картины и панно
              • Игрушки
              • Фоторамки и копилки
              • Часы
              • Пепельницы и зажигалки
              • Подсвечники
              • LLADRO
            • Домашний текстиль
              • Назад
              • Домашний текстиль
              • Халаты и полотенца
              • Одеяла и подушки
              • Покрывала и пледы
          • Парфюмерия
            • Назад
            • Парфюмерия
            • Косметика
            • Ароматы для дома
            • Селективная парфюмерия
              • Назад
              • Селективная парфюмерия
              • Женская
              • Мужская
          • Дисконт
            • Назад
            • Дисконт
            • Одежда
            • Обувь
        • Акции
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
        • Как купить
          • Назад
          • Как купить
          • Условия оплаты
          • Условия доставки
          • Гарантия на товар
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • Новости
          • Сотрудники
          • Вакансии
          • Лицензии
          • Политика конфденциальности
        • Контакты
        • 8 (800) 550-37-46
        Контактная информация
        г. Иваново, ул. 10 Августа, 34, магазин «Романс».
        gallery.romans37@gmail.com
        • Вконтакте
        • Instagram
        • Telegram

        Гарантия на товар

        Главная
        -
        Помощь
        -Гарантия на товар

        Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

        С какого момента начинается гарантия?

        • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
        • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
        • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
        • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

        Обслуживание по гарантии включает в себя:

        • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
        • обмен на аналогичный товар без доплаты;
        • обмен на похожий товар с доплатой;
        • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

        Правила обмена и возврата товара:

        Если Вы желаете отказаться от полученного товара (по любой из причин, одобренных "Законом о защите прав потребителей"), Вы можете вернуть его в наш магазин в течение 14 дней с момента получения заказа. Возврат товара надлежащего качества осуществляется только при условии сохранности оригинальной упаковки товара (в том числе бирок, ярлыков), его товарного вида, а также потребительских свойств, и документа, подтверждающего покупку. Товары, приобретенные в комплекте, необходимо возвращать в полной комплектации.

        Правила обмена и возврата товаров регулируются:

        • Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
        • Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612
        • Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

        Обратите внимание:

        • Не принимается к возврату товар при наличии признаков того, что он уже был в употреблении.
        • Существует ряд товаров, не подлежащих обмену или возврату. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81), мы не принимаем к возврату или обмену:
          1. парфюмерно-косметические товары;
          2. изделия бельевые, в том числе купальники;
          3. изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
          4. мебель бытовую (мебельные гарнитуры и комплекты);
          5. посуду и принадлежности столовые и кухонные;
          6. предметы личной гигиены.
        • При возврате товара возмещается 100% его стоимости. Деньги за доставку не компенсируются! За исключением случаев, если Вам был доставлен товар, не соответствующий составу заказа.
        • У Вас нет возможности отказаться от товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства в случае, если товар может быть использован исключительно Вами.

        ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

        Будьте внимательны, количество, а также внешний вид и комплектность приобретенного товара должны проверяться Вами в момент передачи товара. После того как Вы получили заказ претензии к внешнему виду, количеству и комплектности товара не принимаются. В случае возникновения спорных вопросов по качеству продукции возможно проведение независимой экспертизы при участии клиента.

        ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

        Вам необходимо заполнить заявление на возврат, вложенное в заказ. Вы всегда можете запросить заявление на возврат, обратившись в отдел продаж (по телефону, электронной почте, в чат на сайте). Передайте заявление на возврат в удобном для Вас виде: через курьера сторонней курьерской службы, по электронной почте. Пожалуйста, предварительно оповестите нас о своем желании вернуть товар, чтобы мы смогли оперативно отследить местонахождение отправления.

        Отдел продаж:

        Email: gallery.romans37@gmail.com

        Адрес склада для возврата товаров: 153000, г. Иваново, ул. 10 Августа, д.34

        Мы гарантируем, что Ваше заявление будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с момента его получения.

        Возврат денежных средств может быть произведен:

        • На карту клиента. При условии оплаты заказа картой онлайн.
        • На расчетный счет клиента. При условии оплаты заказа по квитанции сбербанка или банковским переводом.
        • На кошелёк в системе RBK Money. При условии оплаты заказа в салонах связи "Связной", "Евросеть" или через интернет-банкинг.
        • Наличными курьером, если заказ был оплачен наличными.
        • Отказом от возврата денежных средств могут быть причины:
        • Отправление оформлено с наложенным платежом.
        • Если в процессе транспортировки была повреждена упаковка отправления (ответственность за целостность посылки в пути несет клиент).

        КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

        Мы всегда открыты к общению и прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов. В случае возникновения спорных ситуаций, Вы можете адресовать свой вопрос руководителю отдела продаж по электронной почте gallery.romans37@gmail.com

        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
        Будьте всегда в курсе!
        Узнавайте о скидках и акциях первым
        Компания
        О компании
        Новости
        Сотрудники
        Вакансии
        Магазины
        Политика конфиденциальности
        Информация
        Помощь
        Условия оплаты
        Условия доставки
        Гарантия на товар
        Реквизиты
        Помощь
        Вопрос-ответ
        Бренды
        Будьте всегда в курсе!
        Узнавайте о скидках и акциях первым
        Оставайтесь на связи
        • Вконтакте
        • Instagram
        • Telegram
        Наши контакты
        8 (800) 550-37-46
        gallery.romans37@gmail.com
        г. Иваново, ул. 10 Августа, 34, магазин «Романс».
        2023 © магазин «Романс»